商品購入者だけにQR特典・引換券を配布し、利用済みを管理する方法
商品を購入したお客様にだけ、特典の受取券を発行したい。購入者ごとに異なるQRコードを届け、店舗やイベント会場で一度だけ引き換えられるようにしたい。すでに商品や特典の企画が決まっている企業に向けて、キューRクラウドを使った発行・配布・引換管理の方法をご紹介します。
キューRクラウドは、既存の通販サイト、受注システム、申込受付などで確定した購入者情報を利用して、購入後の特典引換という部分だけをQRコードで管理することができます。
このページで扱う運用
購入対象者の情報をCSVで登録し、購入者ごとに異なるQR引換券を発行。メールや印刷物で配布し、指定した場所で読み取り、利用済みかどうかを確認します。既存システムとの連携については、必要に応じてAPI連携を個別開発も可能です。
このような購入者限定の特典配布を想定しています
- 商品購入者に記念品やノベルティを引き換えるQR券を配りたい
- 予約商品を購入したお客様に、店舗受取用の引換券を送信したい
- 指定商品を購入した対象者に、体験サービスや特典の利用券を渡したい
- 購入者情報は既存システムを利用し、特典部分だけ別の仕組みで管理したい
- 複数の受取窓口で引き換えを行い、受取日時・担当拠点を記録したい
購入した商品と特典の組み合わせ、発行枚数、利用場所などは施策によって異なります。あらかじめ確定した購入者名簿を利用する方式なら、既存の受注システムを活用しながら、QRコード運用だけ追加する形で始められます。
購入確定から特典の受け渡しまで
1. 購入済みの対象者を確定する
最初に、既存の販売システムや社内業務から、特典の対象者を抽出します。キューRクラウド用に、対象者の申込番号、購入商品、券種、受取日など、引換に必要な項目をCSVにまとめます。
CSVの一括登録機能を使って、1万件規模のデータから個別QRコードをまとめて発行できます。購入者情報の毎回手作業による転記することなく、既存システムからの出力した情報を利用できます。
2. 購入者ごとに異なるQR引換券を発行する
購入者や注文ごとに固有のQRコードを発行し、そのQRに紐づけた注文番号、券種、特典内容などが管理できます。
例えば、A商品購入者には特典A、B商品購入者には特典Bを受け取ってもらう運用も、管理項目を設計することで検討できます。
利用済み判定は個々のQRコード単位で行えます。同じ購入者に複数券を発行する場合の利用ルールも企画時に整理しておきます。
3. メールまたは印刷物で配布する
キューRクラウドのメール配信機能を使えば、購入者に個別QRコードを送信できます。一斉メール送信は、迷惑メール対策として1回の送信操作あたり最大200件です。200件を超える場合は対象を分けて繰り返し送信します。送信時刻を記録する設定も可能です。詳しくはQRコードの一斉メール送信マニュアルをご覧ください
紙の引換券をご利用になる場合は、QRコードの元テキストをCSVで出力して、印刷会社で券面を制作する方法もあります。
独自デザインを使ってキューRクラウドから直接PDF出力されたい方は個別カスタムとなりますが対応可能です。印刷完成イメージとなるExcel形式のレイアウトをご提供いただければ、PDFファイルをオンライン上で配布する運用も可能です。QRや購入者情報などを差し込みたいセルを指定する形でエクセルでデザインフォーマットを作成していただきます。
4. 引換窓口でQRを読み取り、受取済みを判定する
購入者がスマートフォン画面または紙券のQRコードを提示し、スタッフが読み取ります。QRに紐づく券種、商品名、申込番号、受取予定日など、現地で必要な情報を表示できます。カラムごとに読取画面での表示・非表示の設定もできます。
一回限定利用を設定した券のQRコードを読むと、2度目以降の再読み取りではブロックされます。またQRコードごとに利用開始・終了日時を設定でき、期間前や期限切れはそれぞれ該当する状態を案内します。さらに券種ごとにセルを色分けすれば、スタッフは文字列を細かく確認しなくても特典の種類を識別しやすくなります。
5. 引換の記録を確認し、CSV・Excelに出力する
QRコードごとに、誰が、いつ、何回読み取ったかを履歴で確認し、CSV・Excelに出力できます。複数の店舗や引換会場を使う場合は、店舗名や店舗コードを付けたゲストアカウントを用意することで、どこで引き換えたのかも把握できます。
スタッフの誤操作による履歴の訂正・取消は管理者アカウントで対応します。ゲストユーザーが自由に取り消せない権限構成により、現場と管理側の役割を分けて運用できます。
既存システムとの連携方法
| 連携方法 | 運用例 | 対応 |
|---|---|---|
| CSVの取り込み | 購入者が確定した段階で購入者一覧を出力し、まとめてQR発行 | 標準機能 |
| 相手システムからのAPI呼び出し | 既存の購入完了処理を起点にQR発行を依頼する | 接続先に応じた個別開発 |
| 担当者の操作を起点にAPI連携 | 管理画面の操作で注文データを取得・反映する | 個別開発 |
| 定期的なデータ同期 | 決まった間隔で購入者情報を取得する | 個別開発。定期実行・監視の構成により費用が増える場合あり |
| 利用結果を外部へ返す | 引換実績を既存の受注DBへ反映する | CSV出力は標準、API連携は個別開発。標準ではリアルタイム送信しない |
事前に決めておきたい運用条件
- 「購入者ごとに1枚」か、「注文ごと・商品ごとに1枚」か
- 同一購入者が複数商品を買った場合、何枚発行するか
- 特典A・B・Cなど券種を分けるか、どの情報を窓口で表示するか
- 利用期間、利用できる店舗・施設、再利用の可否
- メール送付と印刷券のどちらを使うか、未着・紛失時に誰が対応するか
- 元の注文データと引換履歴を後からどう照合するか
QR券面の転送・スクリーンショットについて
一回限定利用では、最初の有効な読み取り後の再利用を防げます。ただし、QR画像を第三者へ転送した場合、正規の購入者より先に使われる可能性をQRコードだけで完全に排除することはできません。厳格な本人確認が必要な場合は、顔認証など別の手段を組み合わせる方法を個別にご相談ください。
よくあるご質問
Q. 既存の通販サイトを変更しなくても利用できますか？
はい。既存サイトから購入者リストをCSV出力できれば、その情報を使ってQR引換券を発行できます。注文確定時の自動連携などが必要な場合は、接続先に合わせたカスタム開発をご相談ください。
Q. 購入した商品によって引き換える特典を変えられますか？
商品種別や引換対象を定義データの項目として管理し、読み取り時に必要な内容を表示する運用を検討できます。券種が複数ある場合は色分け表示も可能です。
Q. 複数の店舗で、同じQR引換券が二重利用されないようにできますか？
一回限定利用を設定したQRコードは、最初の有効な利用後は利用済みとして判定します。読み取り権限や券種の扱いは、管理者アカウント・定義データの構成に応じて設計します。
Q. 特典受取後に取り消しや訂正はできますか？
管理者アカウントによって利用履歴を訂正・取消できます。ゲストアカウントでは修正できないため、現地スタッフと責任者で役割を分けます。
Q. 1万人分の引換券をメールで一度に送信できますか？
QRコードの一括発行と一斉メール送信は別の処理です。CSVによる1万件規模の登録・発行に対応しますが、メール送信は一操作あたり最大200件のため、対象者を分割して操作します。
関連する実際の相談・導入事例
以下は、実際にハネソルへ寄せられた相談や導入事例です。このページで説明している購入者特典の運用とは条件が異なる場合がありますが、注文情報と引換用QRを結び付ける考え方の参考になります。
購入者限定の特典引換に、必要な部分から対応します
「購入者のCSVは用意できている」「特典内容と受取期間は決まっている」「受取窓口は複数ある」など、企画が具体化している段階からご相談いただけます。発行枚数、券種、配布方法、利用場所、既存システムとのデータ連携の必要性を確認し、標準機能でできる範囲と個別対応を分けてご案内します。